Términos y Condiciones de Ventas y Servicios "PC Creative"

Generalidades (Términos, Condiciones y Garantías de Ventas y Servicios)

PC CREATIVE SYSTEM SPA (en adelante “PC Creative”), debidamente registrada en la República de Chile, es una empresa dedicada al desarrollo, creación y comercialización de programas (software), soluciones computacionales, diseño de sitios web, servicios contables, remuneraciones, comercialización y o arriendo de equipos computacionales. Estos Términos y Condiciones son aplicables para todas las relaciones contractuales entre “PC Creative” y sus CLIENTES donde regulan las condiciones de todos nuestros servicios y productos tanto nuevos como usado para dar cumplimiento a las condiciones de garantía exigidas por la normativa chilena vigente

1.- Términos y Condiciones de Servicios en Diseño y Desarrollo de Sitios Web y Tiendas Web (eShop)

a. Inicio del Proyecto Web

El CLIENTE contrata los servicios de “PC Creative”, comprometiéndose a proporcionar toda la información necesaria a los diseñadores designados para el desarrollo del sitio web, según lo solicitado en la Encuesta de Captura de Información.
“PC Creative” contará con un plazo máximo de 15 días para presentar avances en la propuesta de diseño, siempre y cuando el CLIENTE haya entregado toda la información requerida. Este plazo iniciará desde el momento en que la información completa sea recibida. Los costos de envío de documentos por correo o encomiendas correrán a cargo del CLIENTE si estos son necesarios.

b. Testeo y Aprobación

Una vez finalizado el diseño de la página web, el CLIENTE podrá visualizarla mediante una dirección privada para su aprobación antes de la publicación en el dominio elegido. El CLIENTE podrá aprobar, rechazar o solicitar modificaciones tras consultar con el diseñador a cargo. Las modificaciones solicitadas deben ser comunicadas formalmente. La aprobación se llevará a cabo mediante aceptación expresa, la cual podrá ser confirmada por cualquier medio de comunicación.
Una vez aprobado y publicado, el CLIENTE recibirá permisos de administrador para modificar los contenidos sin costo adicional. Cualquier cambio posterior a la aprobación y entrega final tendrá un costo adicional, que será cotizado previamente.
El CLIENTE es responsable de solicitar respaldos periódicos de su sitio web, especialmente antes de realizar modificaciones.

c. Forma de Pago

Cada proyecto web se divide en dos cuotas iguales: un 50% inicial al inicio del proyecto y un 50% restante una vez el CLIENTE apruebe el sitio. Este segundo pago debe realizarse antes de la publicación formal en el dominio del CLIENTE. Tras el pago total, “PC Creative” procederá a publicar el sitio, crear las cuentas de correo y entregar la factura correspondiente.
El pago debe realizarse en un plazo máximo dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la factura. La capacitación final no afecta el calendario de pagos, y el CLIENTE deberá efectuar el pago independientemente de la fecha de esta charla.
Si el proyecto es suspendido por falta de pago, el CLIENTE contará con 7 días para realizar el pago antes de que se borre la información del servidor, y el primer pago no será reembolsado.
En caso de suspensión o eliminación del proyecto, se retendrá el dominio, y el CLIENTE no podrá transferirlo a otro servidor hasta que se cancele la totalidad de la deuda.

d. Retrasos en el Proyecto

Si el proyecto se retrasa debido a la falta de información proporcionada por el CLIENTE y transcurren 30 días desde el primer pago, se solicitará un 30% adicional para continuar con el desarrollo.
Si el CLIENTE no realiza este pago adicional, el proyecto será suspendido en el servidor, reteniéndose el dominio para evitar su transferencia a otro hosting.
Una vez suspendido, el CLIENTE tendrá 7 días continuos para realizar el pago; de lo contrario, el proyecto será eliminado del servidor, y el dominio quedará retenido.

e. Responsabilidades del Cliente

El CLIENTE es plenamente responsable del mantenimiento de su página web. Si requiere rediseño o intervención del equipo de “PC Creative”, se efectuará una cotización previa para evaluar los costos.
“PC Creative” ofrece una capacitación en el manejo del entorno de diseño autoadministrable (Back-End) al momento de la entrega de cada proyecto.

f. Devoluciones y Suspensiones

Si el CLIENTE decide cancelar el servicio durante el desarrollo de las propuestas, no se realizará ninguna devolución.
Los proyectos suspendidos por falta de pago tendrán un periodo de 15 días para regularizarse. De no efectuarse el pago, la información será eliminada del servidor y no se reembolsará el primer pago.
En caso de suspensión, se retendrá el dominio y el CLIENTE no podrá transferirlo hasta cubrir la deuda total.
El CLIENTE es libre de continuar o cancelar los servicios de diseño, desarrollo web y hosting, siendo responsable de realizar sus propios respaldos. “PC Creative” no se responsabiliza por la pérdida de información o contenido en los servidores.

g. Responsabilidades de “PC Creative”

“PC Creative” no se hace responsable por los siguientes eventos:

Interrupciones de suministro eléctrico, terremotos, incendios, cortes de enlaces de internet, sabotajes o accesos indebidos al Back-End del sitio.
Hackeos o pérdida de información debido a permisos incorrectos o errores en el manejo de DNS.
Fallos en discos duros en servicios de hosting compartido o robos en las instalaciones de “PC Creative”.

“PC Creative” recomienda al CLIENTE realizar respaldos periódicos de toda la información almacenada en los servidores.

h. Respaldo de la Información

Es responsabilidad del CLIENTE tomar las medidas necesarias para resguardar su información y realizar respaldos periódicos.
“PC Creative” no se responsabiliza por la pérdida de datos o correos debido a problemas técnicos, hackeos o errores en sistemas de comunicación. Este servicio no es un respaldo de contenido.

i. Seguridad y Protección de Datos

El CLIENTE es responsable de establecer y mantener los niveles de protección necesarios para resguardar sus datos, utilizando contraseñas, perfiles de seguridad y manteniendo actualizados los scripts de su cuenta de hosting.

j. Entrega del Proyecto

Al finalizar el proyecto, el CLIENTE recibirá las credenciales de administrador, las cuentas de correo configuradas y las funcionalidades adicionales requeridas durante el desarrollo.
La página se entregará indexada en Google para su visualización en el buscador, sin incluir servicios de posicionamiento en los primeros resultados.
Tras el pago total, se entregarán los archivos de respaldo del sitio web y su base de datos.

2.- Contratación Servicio de Hosting Compartido y Servidores

a. Dominio

“PC Creative” actúa como intermediario para la adquisición de dominios a través de nic.cl o name.com, pero la propiedad de estos es completamente del CLIENTE y su información es pública. Por lo tanto, se recomienda que el CLIENTE adquiera directamente sus propios dominios.

b. Hosting

“PC Creative” incluye un año de hosting gratuito en todos sus planes, a partir de la fecha de registro en nuestros sistemas. Transcurrido el año, el CLIENTE deberá renovar el servicio mediante un pago anual. Si el CLIENTE no completa el pago, el servicio será suspendido.

c. Pagos y Renovaciones de Hosting

“PC Creative” notificará al CLIENTE dos semanas antes de la renovación anual por correo electrónico. El CLIENTE es responsable de informar si no desea renovar y de realizar sus propias copias de seguridad de archivos y bases de datos. Si el pago de renovación no se realiza en los plazos indicados, el sitio será dado de baja y se eliminarán sus archivos del servidor. Para restaurarlos, se aplicará un cargo de $49.000 el cual debe ser pagado antes de reactivar el dominio.

d. Envío de Spam

“PC Creative” se reserva el derecho de suspender cualquier dominio que se detecte enviando spam. Se contactará al CLIENTE con instrucciones de limpieza; de no seguirlas, el dominio permanecerá suspendido. En caso de reincidencia, se eliminará el dominio del servicio y se entregará al CLIENTE un respaldo de archivos y base de datos.

e. Acceso FTP y MySQL

“PC Creative” proporcionará acceso FTP y MySQL a petición del CLIENTE. Sin embargo, cualquier daño al sitio web resultante de dicho acceso es responsabilidad del CLIENTE, quien acepta esta condición al contratar los servicios.

f. Mención de Desarrollo Web

“PC Creative” se reserva el derecho de incluir la leyenda "Sitio Web Diseñado por “PC Creative”" en el pie de página de los sitios desarrollados.

g. Límite de Alcance

“PC Creative” puede rechazar o suspender el desarrollo de un sitio web si considera que el proyecto es inviable o si el presupuesto inicial resulta insuficiente para cubrir los requerimientos reales.

h. Término del Contrato

“PC Creative” puede suspender temporal o permanentemente un proyecto si el CLIENTE no entrega la información o no mantiene comunicación dentro de un plazo de 15 días hábiles. En caso de reanudarse el proyecto después de dicho período, se aplicará un cargo adicional del 30% para completar el trabajo en un plazo de 20 días hábiles.

Si el CLIENTE incumple la normativa chilena o atenta contra la moral o buenas costumbres mediante el contenido alojado, “PC Creative” podrá dar por terminado el servicio sin derecho a devolución.

i. Aceptación de los Términos

Al solicitar una cotización o contratar cualquier servicio de “PC Creative”, el CLIENTE acepta los términos y condiciones descritos.

3.- Servicio de Implementación de Software “Sistemas ERP/CRM/POS”

a. Producto

“PC Creative” es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los programas que desarrolla y comercializa (en adelante, el Producto o los Productos). Los productos consisten en soluciones integrales que facilitan la administración y gestión de empresas mediante la integración de aplicaciones. La funcionalidad del Producto depende tanto de la personalización realizada para el cliente como de la adecuación de los procesos internos del mismo.

b. Licencia

“PC Creative” otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva y permanente del Producto, aceptada por el cliente mediante la instalación y uso del mismo. Esta Licencia no es transferible ni sub-licenciable sin consentimiento expreso y por escrito de “PC Creative”. La vigencia de la licencia se mantendrá indefinidamente, siempre que el cliente cumpla con los términos establecidos y las normativas vigentes aplicables.

c. Instalación y Operación del Producto

La Licencia permite al cliente:

Instalar el Producto en un equipo de su propiedad o sobre el cual tenga derechos de uso.
Operar el Producto simultáneamente en el número de equipos correspondiente a la cantidad de licencias adquiridas, siempre que sea técnicamente factible.
Mantener sus sistemas informáticos en condiciones óptimas para la correcta operación del Producto, libres de virus y fallas que pudieran afectar su desempeño.
Autorizar auditorías de “PC Creative” para verificar el uso correcto del Producto. La infracción de esta cláusula podría dar lugar a responsabilidades legales.

d. Programas, Manuales y Servicios

El Producto incluye instrucciones integradas en un menú de ayuda en el propio software, no en un manual físico. Dada su complejidad, el funcionamiento del Producto requiere de personal capacitado, y la instalación debe ser realizada por personal certificado por “PC Creative”.

Si por razones de distancia no es posible realizar la instalación en persona, el cliente debe contar con un plan de soporte remoto para la asistencia necesaria. Los costos de instalación, soporte y capacitación serán asumidos por el cliente, salvo que hayan sido incluidos en la factura de venta de la(s) licencia(s).

En caso de no contratar estos servicios o de no completarlos adecuadamente, el cliente será responsable de cualquier inconveniente o daño resultante. La Licencia no incluye el derecho a reclamaciones por mala instalación o capacitación, a menos que “PC Creative” haya realizado directamente dichas actividades.

e. Exclusiones de la Licencia

La Licencia no cubre los siguientes aspectos, salvo acuerdo específico en contrario:

Modificaciones al Producto: el software se adquiere en su versión predefinida, y corresponde al cliente evaluar su adecuación antes de la compra.
Servicios adicionales, como instalación, capacitación, soporte o consultoría, o la supervisión de mantenimiento de equipos o sistemas.
Actualizaciones, mejoras, personalizaciones o cualquier cambio en el Producto, excepto actualizaciones o parches que “PC Creative” ofrezca gratuitamente a sus clientes.
Acceso al código fuente del Producto, salvo que exista un convenio específico en el cual “PC Creative” acepte esta posibilidad bajo condiciones y costos acordados.

f. Programas, Manuales y Servicios

El Producto proporcionado por “PC Creative” incluye programas y procedimientos cuyo uso y funcionalidad están descritos en un Menú de Ayuda incorporado en el mismo software, en lugar de un manual de usuario físico.

Debido a la complejidad del Producto, su instalación y operación requieren personal capacitado, y la instalación debe ser realizada por personas autorizadas y certificadas por “PC Creative”. Si la distancia impide una instalación presencial, el Cliente deberá tener un plan de soporte activo para recibir asistencia remota en operaciones de instalación, desinstalación o actualización de licencias.

Como parte de la Licencia, “PC Creative” proporciona una copia de los archivos necesarios en un medio adecuado para su instalación y operación en el equipo del Cliente, de acuerdo con los Términos de Licencia. La instalación y actualización de estos archivos son responsabilidad exclusiva del Cliente, quien también deberá asumir el costo de este proceso. “PC Creative” puede ofrecer un servicio de consultas a través de su página web de soporte, accesible al Cliente bajo las condiciones de precios, horarios y formato que “PC Creative” determine. Es responsabilidad del Cliente contar con los recursos necesarios para la correcta operación del Producto, así como para el entrenamiento y capacitación del personal designado para su uso, excepto si estos servicios específicos se incluyen en la factura de venta de la(s) licencia(s).

Los servicios de instalación, soporte y capacitación deben ser proporcionados exclusivamente por entidades certificadas y autorizadas por “PC Creative”. Si el Cliente opta por no contratar estos servicios o si los servicios contratados no se cumplen adecuadamente, el Cliente será el único responsable de los daños y perjuicios derivados para sí, para “PC Creative” o para terceros. En ningún caso la Licencia otorga al Cliente derecho a reclamación o indemnización por problemas relacionados con la instalación, capacitación, uso o cualquier actividad relacionada con el Producto que no haya sido realizada directamente por “PC Creative”.

La Licencia cubre únicamente la versión del Producto indicada en la factura de venta. Excluye lo siguiente:

Modificaciones de cualquier tipo al Producto, que ha sido adquirido como un conjunto definido de programas. El Cliente debe evaluar su adecuación antes de la compra.
Servicios relacionados con la instalación, operación, capacitación, soporte, creación de interfaces, asesoría o consultoría vinculados con el Producto.
Supervisión en el mantenimiento de equipos, sistemas de archivo o de respaldo.
Cualquier actualización, modificación, desensamblado, ingeniería inversa, mejora o personalización no autorizada, salvo actualizaciones o parches gratuitos ofrecidos por “PC Creative” a todos sus clientes.
Acceso al código fuente, salvo acuerdo específico y previo, en las condiciones que sean factibles y acordadas con “PC Creative”.

g. Responsabilidad del Cliente

El Cliente es exclusivamente responsable de contar con los medios materiales y el personal capacitado para la instalación y operación del Producto. Además, la Licencia se otorga bajo las siguientes condiciones obligatorias:

Designar al personal responsable de la gestión y uso del Producto.
Adquirir los servicios de capacitación y entrenamiento necesarios para que dicho personal opere el Producto adecuadamente.
Realizar los procesos necesarios para cargar los datos que se usarán en el Producto y garantizar su integridad.
Implementar puntos de control, respaldos y balances en la operación diaria del Producto para asegurar su correcto funcionamiento.
Adoptar medidas de seguridad necesarias para proteger la confidencialidad de los datos utilizados en el Producto. El Cliente debe establecer requisitos de seguridad específicos y contratar los servicios necesarios para su implementación.
Mantener la infraestructura y la plataforma física adecuadas para la instalación y operación del Producto, asegurándose de que los equipos sean idóneos.
Proteger y asegurar los derechos de propiedad intelectual del Producto.
Tomar las medidas necesarias para evitar daños derivados de posibles fallos o malfuncionamientos del Producto.

El Cliente reconoce los riesgos asociados al uso de programas computacionales, los cuales están sujetos a posibles fallas. Por lo tanto, es su responsabilidad mantener respaldos adecuados de la información gestionada con el Producto e implementar procesos administrativos y contables con suficiente margen de tiempo para prevenir interrupciones en su operación.

h. Garantía

“PC Creative” otorga al Cliente una garantía para el Producto objeto de la Licencia, la cual se sujetará a las siguientes disposiciones:

Garantía de la Licencia de Uso del Producto

PC Creative” garantiza que el Producto funcionará de manera sustancialmente similar a lo descrito en la cláusula Segunda de este documento. Sin embargo, no se garantiza que la operación del Producto sea ininterrumpida o libre de errores. “PC Creative” se compromete a corregir dichos errores y resolver fallas que se presenten en la última versión de los programas. Asimismo, no garantiza contra pérdidas de información derivadas de la instalación o uso del Producto, por lo que es responsabilidad exclusiva del Cliente implementar medidas de respaldo adecuadas.

Garantía de los Bienes Físicos

“PC Creative” garantiza que los medios magnéticos u ópticos en los que se entrega el Producto están libres de defectos físicos. Durante el período de vigencia de la Garantía, el Cliente puede devolver cualquier medio defectuoso para su reemplazo sin costo, siempre y cuando el defecto sea atribuible a causas previas a la entrega al Cliente. No se reemplazarán elementos deteriorados por desgaste natural, mal uso o una vez vencida la Garantía.

Terminación de la Garantía

La Garantía se extinguirá y no será exigible en los siguientes casos:

Una vez transcurrido el período de garantía legal desde la fecha de facturación del Producto.
Si el Cliente incurre en mal uso, negligencia o daño al Producto por causas no atribuibles a “PC Creative”.
Si el Cliente realiza alteraciones, construye interfaces, o modifica el Producto en contravención de los Términos de la Licencia.
Si el Producto o sus bases de datos asociadas son manipuladas o reparadas por personal no autorizado.
Si el Producto es operado por personal no capacitado o no autorizado por el Cliente.
o En casos de daños por fuerza mayor, virus, sabotajes, fallas de energía, o cualquier otra causa no imputable a “PC Creative”.

i. Limitación de Responsabilidad

La Licencia se otorga bajo la condición de que “PC Creative” no será responsable por daños superiores a (i) el valor de venta del Producto según las listas de precios de “PC Creative” a la fecha de adquisición o (ii) USD $300. Este monto cubre cualquier perjuicio directo previsto. “PC Creative” no responderá en ningún caso por daños indirectos o imprevistos.

j. Cambio de Nombre del Cliente

Si el Cliente cambia su nombre o razón social, deberá notificar a “PC Creative” para registrar el cambio y obtener una licencia actualizada con los nuevos datos.

k. Autorización

El Cliente autoriza que, en caso de incumplimiento de sus obligaciones, los datos derivados de documentos como facturas, órdenes de compra, y otros, puedan ser ingresados y procesados en el registro SICOM (Sistema de Morosidades y Protestos DICOM). Esta autorización es permanente, revocable solo sin efecto retroactivo y a partir de la fecha del último documento de pago emitido.

l. Legislación Aplicable, Competencia y Arbitraje

La Licencia se otorga conforme a la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier controversia sobre la Licencia será sometida a arbitraje según el Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. El árbitro designado tendrá la facultad de resolver asuntos de competencia y jurisdicción, y sus resoluciones serán inapelables.

“PC Creative” puede optar por resolver disputas en tribunales ordinarios de Santiago o en cualquier otro tribunal competente, de acuerdo con la legislación que rige la Licencia.

m. Aceptación de la Licencia y Términos de la Licencia

La instalación del Producto implica la aceptación completa e incondicional de esta Licencia y sus Términos. Si el Cliente tiene alguna objeción o disconformidad con la Licencia, “PC Creative” no otorga la autorización para su instalación ni operación, quedando entendido que el Cliente no goza de permiso alguno para el uso del Producto.

4.- Condiciones de Venta en Equipos y Accesorios Computacionales

a. Productos Ofrecidos

“PC Creative” comercializa equipos nuevos y usados, los cuales son previamente revisados para garantizar su funcionalidad. Los productos incluyen una etiqueta de seguridad que certifica su estado y que permite verificar si han sido abiertos después de la venta. Cualquier manipulación indebida, evidenciada por la ruptura o ausencia de esta etiqueta la garantía quedará anulada.

b. Condiciones de Venta

Precios y Cotizaciones: Los precios publicados en la página web de “PC Creative” y otros canales oficiales son referenciales. “PC Creative” se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Las cotizaciones emitidas son válidas por un período de 15 días, salvo que se indique lo contrario.
Formas de Pago: Los métodos de pago aceptados incluyen transferencias bancarias, tarjetas de débito o crédito, y otras opciones que se indiquen en la página web de “PC Creative”. La confirmación de la compra se realizará una vez verificado el pago.
Envío y Entrega: La entrega de los productos se realizará según los términos acordados en el momento de la compra. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.

c. Políticas de Devolución

En cumplimiento con la normativa chilena vigente, los productos vendidos por “PC Creative” cuentan con una política de devolución aplicable en las siguientes situaciones:

Productos Nuevos: El cliente podrá solicitar la devolución de productos nuevos en un plazo de 10 días hábiles, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido abierto, con su empaque original intacto y sin signos de uso.
Productos Usados: Los productos usados pueden ser devueltos en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega, siempre que conserven la etiqueta de seguridad intacta y no presenten signos de manipulación o alteración.
Productos con Fallas: Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente podrá solicitar la devolución o cambio en un plazo de 30 días hábiles. “PC Creative” se reserva el derecho de verificar la falla antes de aceptar la devolución o realizar un cambio.

d. Garantía

“PC Creative” otorga una garantía limitada sobre los productos vendidos, en conformidad con la legislación chilena vigente. La garantía aplica en los siguientes casos:

Productos Nuevos: La garantía cubre defectos de fabricación que se presenten durante los primeros 6 meses desde la fecha de compra. “PC Creative” se compromete a reparar o reemplazar el producto, a discreción, si se comprueba que el defecto es atribuible a una falla de fábrica.
Productos Usados: La garantía para productos usados cubre defectos de fabricación durante los primeros 3 meses desde la compra, excepto cuando se indique otro plazo específico en la factura o documentación del producto. Esta garantía no cubre desgaste natural ni daños ocasionados por mal uso o manipulación indebida.
Exclusiones de Garantía: La garantía no aplica en casos de manipulación no autorizada, daños por uso inapropiado, exposición a condiciones ambientales inadecuadas, modificaciones no autorizadas, virus, o fallas eléctricas, golpes, derrames de líquidos dentro del circuito electrónico o su interior, daños a la fuente de poder y disco duros mecánicos (HDD).

e. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente leer detenidamente las características técnicas de los productos antes de realizar la compra, asegurándose de que cumplen con sus necesidades. Asimismo, se recomienda que los equipos sean instalados y utilizados por personal capacitado para evitar posibles daños o mal funcionamiento.

f. Limitación de Responsabilidad

“PC Creative” no será responsable de pérdidas indirectas, pérdida de información, lucro cesante o cualquier otro tipo de daño que no esté cubierto explícitamente en los términos de la garantía.

g. Modificaciones de los Términos y Condiciones

“PC Creative” se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web de “PC Creative” o en otros canales de comunicación oficiales.

h. Legislación y Competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con estos términos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago..

5.- Servicios de Contabilidad y Remuneración Mensual

a. Descripción de los Servicios

“PC Creative” ofrece los siguientes servicios:

1. Servicios Contables:

Contabilidad mensual y gestión de cuentas.
Preparación y presentación de estados financieros.
Cálculo y presentación de impuestos.
Asesoría tributaria y contable.
Registro y control de ingresos y egresos.
Asesoría y confección de balances generales y reportes financieros anuales.

2. Servicios de Recursos Humanos:

Control de Asistencia: Implementación y mantenimiento de un sistema digital para el registro de entradas y salidas del personal mediante firma digital.
Gestión Documental: Firma digital para documentos como liquidaciones, contratos, anexos de contratos, vacaciones, cartas de aviso y otros necesarios.
Libro de Asistencia: Sistema de registro de asistencia digital que requiere el uso de dispositivos tecnológicos (tabletas, smartphones con conexión a internet). En caso de fallas técnicas, se deberá utilizar un registro manual hasta que el sistema vuelva a estar operativo.
Portal Web de Administración: Acceso a un portal en línea para administrar y almacenar documentos en la nube, con custodia segura de documentos de empleados.

3. Servicio PREVIRED Deberes y Obligaciones de “PC CREATIVE”

Declaración y Pago de Cotizaciones Previsionales: gestionar la declaración y el pago de las cotizaciones previsionales para todos los empleados registrados del cliente, incluyendo pensiones, salud, seguro de cesantía y otras obligaciones previsionales. Esto debe realizarse mensualmente y en las fechas establecidas por la normativa vigente.
Actualización de la Información de los Trabajadores: Es responsabilidad de EL CLIENTE notificar y mantener actualizada la información de los trabajadores, como las fechas de ingreso y salida, cambios salariales, tipos de contrato, jornadas laborales, entre otros datos relevantes para la declaración correcta de cotizaciones.
Cumplimiento de Plazos: Debe cumplir con los plazos establecidos para la declaración y pago de las cotizaciones, que normalmente vencen los días 10 de cada mes. En caso de no cumplimiento, se pueden generar multas e intereses, afectando tanto al empleador como al trabajador.
Uso del Sistema Previred: “PC CREATIVE” debe saber utilizar de manera eficiente el sistema Previred, asegurándose de que todas las cotizaciones sean ingresadas correctamente y en los fondos adecuados, minimizando el riesgo de errores o inconsistencias en las declaraciones.
Conocimiento de la Normativa Vigente: Es obligación de “PC CREATIVE” conocer y aplicar la normativa chilena vigente sobre cotizaciones previsionales. Esto incluye cambios en los porcentajes de cotización, requisitos legales de cada tipo de contrato y cualquier reforma que afecte el cálculo de las cotizaciones.
Informar a los Empleadores sobre las Obligaciones y Costos: “PC CREATIVE” debe comunicar a su cliente (el empleador) las obligaciones y costos previsionales asociados a cada trabajador, incluyendo los ajustes mensuales o cambios en las leyes que puedan afectar las obligaciones del empleador.
Entrega de Comprobantes de Pago: Debe proporcionar los comprobantes de pago y declaración a EL CLIENTE como respaldo de la gestión realizada, permitiendo así que el empleador tenga acceso a toda la documentación previsional en caso de fiscalización.

4. Servicio PREVIRED. Limitantes de las Responsabilidades de “PC CREATIVE”

Responsabilidad sobre Errores del Empleador: Si el cliente empleador proporciona información incorrecta o incompleta (como salarios, días faltantes, días de vacaciones o información personal de los trabajadores), “PC CREATIVE” no es responsable por los errores en la declaración. Es responsabilidad del empleador asegurar la veracidad y actualización de los datos proporcionados.
Dependencia de Terceros y la Plataforma Previred: Dado que “PC CREATIVE” utiliza una plataforma externa (Previred), no es responsable por problemas técnicos o caídas de la plataforma. En caso de que el sistema falle o tenga problemas de accesibilidad, “PC CREATIVE” debe informar al cliente y realizar el pago cuando el sistema esté disponible.
Limitación en la Gestión de Multas e Intereses: Aunque “PC CREATIVE” tiene el deber de realizar el pago a tiempo, no es responsable por las multas o intereses generados por atrasos causados por el cliente, tales como demoras en la entrega de la información o en el pago de honorarios.
Fallas en la Comunicación de Cambios Normativos: Aunque “PC CREATIVE” debe estar al tanto de los cambios en la normativa, las autoridades (como la Superintendencia de Pensiones) son las encargadas de comunicar los cambios oficialmente. Si estos cambios no se notifican a tiempo por parte de dichas entidades, “PC CREATIVE” no es responsable de los ajustes retroactivos que se puedan aplicar.
Límites en la Representación Legal: “PC CREATIVE” puede asesorar y orientar en el uso de Previred, pero no tiene facultades legales para actuar en representación del empleador en caso de sanciones o fiscalizaciones del organismo previsional, a menos que cuente con un poder especial.

b. Obligaciones de "PC Creative”

Servicios de Contabilidad y Recursos Humanos: “PC CREATIVE” se compromete a prestar los Servicios de manera profesional y oportuna, con personal capacitado y certificado conforme a la normativa chilena vigente.
Implementación y Mantenimiento de Sistemas: “PC CREATIVE” instalará, configurará y capacitará al cliente en el uso de sistemas digitales y plataformas de firma electrónica, y se encargará del mantenimiento y actualización de estos sistemas.
Confidencialidad: “PC CREATIVE” mantendrá la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente y almacenada en su sistema, asegurando su resguardo y protección conforme a las leyes de protección de datos vigentes en Chile.
Accesibilidad de los Sistemas: “PC CREATIVE” garantiza la disponibilidad de los sistemas digitales, sin embargo, en caso de fallas técnicas ajenas a “PC CREATIVE” (por ejemplo, cortes de internet o energía en las instalaciones del cliente), se recurrirá al registro manual.
Horarios de Atención: “PC CREATIVE” brindará atención a sus clientes y público en general de lunes a viernes, en horarios de oficina de 9:00 a 18:00 hrs. Las consultas fuera de este horario podrán ser atendidas en el siguiente día hábil, salvo que se trate de una emergencia previamente acordada.

c. Obligaciones del Cliente

Provisión de Información Completa y Oportuna: El cliente debe proporcionar toda la información y documentos necesarios para la correcta prestación de los Servicios, dentro de los plazos establecidos.
Implementación y Mantenimiento de Equipos y Conectividad: Para el correcto funcionamiento del libro de asistencia digital y los sistemas de firma electrónica, el cliente debe asegurar que los dispositivos tecnológicos (tabletas, smartphones) estén en buen estado y cuenten con conexión a internet estable en todo momento. En caso de fallas, el cliente deberá implementar el registro manual hasta que se solucione el problema.
Resguardo de Documentos y Archivos: El cliente es responsable de la custodia de todos los documentos físicos y digitales que le sean proporcionados por “PC Creative” o almacenados en el sistema de “PC Creative”, salvo que se especifique que “PC Creative” proporcionará custodia en la nube.
Uso Adecuado del Portal Web: El cliente se compromete a utilizar el portal web de manera correcta y segura, sin compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados. Cualquier uso indebido o pérdida de acceso deberá ser informado de inmediato a “PC Creative”.

d. Limitaciones de Responsabilidad

Errores e Inconsistencias: “PC Creative” no será responsable de errores en los documentos o informes generados debido a información incompleta, incorrecta o fuera de plazo proporcionada por el cliente.
Fallas en la Conectividad y Equipos del Cliente: “PC Creative” no se hará responsable por los daños, pérdidas de información o dificultades ocasionadas por fallas en la conectividad o equipos tecnológicos del cliente. En estos casos, el cliente deberá implementar un sistema alternativo hasta que los sistemas digitales se restablezcan.
Indemnización de Daños Indirectos: “PC Creative” no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o cualquier otra pérdida económica derivada del uso de los Servicios.

e. Política de Confidencialidad y Custodia de Datos

Confidencialidad de la Información: “PC Creative” garantiza la confidencialidad de toda la información del cliente y el resguardo seguro de los datos.
Almacenamiento en la Nube y Custodia de Documentos: “PC Creative” ofrece almacenamiento seguro en la nube para la documentación de recursos humanos. El cliente acepta que toda la información almacenada en la nube será accesible solo para personal autorizado y se almacenará conforme a la legislación de protección de datos chilena.

f. Duración del Contrato y Rescisión

Vigencia: El contrato tendrá una vigencia mensual renovable automáticamente salvo acuerdo en contrario o aviso de término del contrato con al menos 30 días de antelación.
Rescisión: Cualquiera de las partes puede terminar el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas, previa notificación por escrito. “PC Creative” se reserva el derecho de suspender los Servicios en caso de no recibir la información necesaria del cliente o si este incumple con sus obligaciones de pago.

g. Modificaciones a los Términos y Condiciones

“PC Creative” se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas al cliente y publicadas en los canales oficiales de “PC Creative”, entrando en vigor desde la fecha de su publicación.

h. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con el contrato o estos Términos y Condiciones será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

6.- Cierre y Aceptación de Términos y Condición

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al contratar nuestros servicios o adquirir cualquiera de nuestros productos, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Estos términos regulan el acceso, uso y responsabilidades mutuas en relación con los servicios de diseño web, implementación de software administrativo ERP/CRM/POS, soporte técnico en redes, venta de equipos tecnológicos (incluyendo POS, pantallas táctiles, impresoras POS, lectores de códigos y otros dispositivos computacionales), así como servicios de contabilidad y asesoría tecnológica ofrecidos por PC Creative!.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, conforme a la normativa vigente en Chile. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y su vigencia comenzará al momento de su publicación. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.

Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este acuerdo será regido y será interpretado conforme a la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia, disputa o reclamación surgida en relación con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, o a arbitraje, según lo especificado en las cláusulas correspondientes.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o aclaración adicional, el Cliente puede contactarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales, los cuales se encuentran publicados en nuestro sitio web.