1. Diseño y Desarrollo de Sitios Web y Tiendas Web

•  Inicio del Proyecto: El CLIENTE se compromete a proporcionar toda la información necesaria. “PC Creative” contará con un plazo máximo de 15 días hábiles para presentar avances desde la recepción total de la información.
• Testeo y Aprobación: El diseño se presentará en una dirección privada para su revisión. Una vez aprobado y publicado, el CLIENTE recibirá permisos de administrador de contenidos (Front-End). Cambios estructurales posteriores tendrán costo adicional.
• Forma de Pago y Retrasos: Todo proyecto web a medida se divide en un 50% al inicio y 50% a la aprobación, previo a la publicación. Retrasos por falta de información del CLIENTE superiores a 30 días generarán un recargo adicional del 30% sobre el valor para continuar.
• Responsabilidades: El CLIENTE es el único responsable del mantenimiento del contenido de su página web. “PC Creative” no se responsabiliza por pérdidas de información debido a malos manejos de claves por parte del cliente o ciberataques de terceros.

 Marco Legal: La propiedad de los contenidos subidos por el cliente se respeta bajo la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, siendo el cliente el único responsable legal por las imágenes y textos que decida publicar y comercializar. 

2. Servicios de Dominio y Correos Corporativos

• Propiedad de Dominios: “PC Creative” actúa como intermediario para la adquisición de dominios (.cl, .com, etc.). La propiedad intelectual y registral recae única y exclusivamente sobre el CLIENTE.
• Correos Exclusivos DTE: Para el correcto funcionamiento del ecosistema (especialmente para la facturación electrónica), se requieren obligatoriamente 2 correos corporativos de uso exclusivo del sistema (uno para notificaciones y otro para intercambio DTE con el SII; ninguno debe ser de uso humano). Estos están incluidos el primer año. Los correos adicionales para el personal tienen un costo anual de 0,30 UF + IVA c/u, comenzando con 3 GB y escalando hasta 10 GB.
• Restricción de Accesos Técnicos: Por políticas estrictas de seguridad de nuestra infraestructura Cloud, queda estrictamente prohibido y bloqueado el acceso a servidores, cPanel, FTP, bases de datos (MySQL/PostgreSQL) o código fuente para los CLIENTES. Cualquier intento de vulneración será causal de término inmediato y definitivo del servicio.

 Marco Legal: El resguardo de las bases de datos y la prohibición de accesos no autorizados se rige bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos, garantizando la inviolabilidad de la infraestructura de Soul-ERP.

3. Ecosistema Cloud "Soul-ERP"

3.1. Naturaleza del Servicio (SaaS Prepago)

El acceso a la plataforma Soul-ERP se rige bajo un modelo de Software como Servicio (SaaS) de pago por adelantado (prepago). El cobro no es por mes vencido, sino por la habilitación de recursos para el mes en curso. La tarifa inicial de implementación incluye el mes corriendo; al finalizar el primer mes calendario de trabajo, comenzará el cobro recurrente mensual.

 3.2. Estructura de Precios y Escalabilidad de Módulos

(Nota: Todas las ofertas contemplan un máximo de 3 usuarios humanos + 1 usuario reservado exclusivamente para el sistema/soporte).

• Plan Base (Módulo POS - Punto de Venta): Primer Año con descuento a   0,50 UF + IVA/mes  . A partir del Segundo Año se ajusta a   0,60 UF + IVA/mes  .

• Boleta y Factura Electrónica (Afecta y Exenta): Primer Año sin costo adicional (mantiene tarifa base). A partir del Segundo Año, añade   0,15 UF + IVA  .
•  Autopedidos QR y Landing Page: Primer Año sin costo adicional. Segundo Año añade   0,15 UF + IVA  .
•  Manufactura y Lista de Materiales: Al requerir funcionalidades avanzadas, este módulo añade   0,25 UF + IVA   fijos a la mensualidad desde el inicio.
• Asistencia Online y Firma Digital (RRHH): Añade   0,25 UF + IVA  . Si el cliente ya posee 3 o más servicios de pago mensual, este módulo reduce su costo a   0,15 UF + IVA  .
•  Módulos Independientes: Proyectos (Trazabilidad) tiene un costo de implementación inicial de   4,00 UF + IVA   y mensualidad de   0,50 UF + IVA  . Social Marketing tiene implementación de   1,00 UF + IVA   y mensualidad de   0,50 UF + IVA  .
•  WhatsApp Meta: Su uso mensual va incluido, pero habilitar, configurar y crear plantillas tiene un pago único inicial de   1,00 UF + IVA  .
•  eCommerce (Tienda Online) y Chatbot IA: Mantener el eCommerce unificado no suma mensualidad ya que es un servicio de pago anual. Sin embargo, habilitar el Chatbot de autoatención con IA y ventas automáticas tiene un costo de   0,25 UF + IVA/mes  .

3.3. Ciclo de Facturación y Beneficios

• Rango Mensual: Todo período de facturación comprende estrictamente desde el 1.º hasta el último día calendario de cada mes (indistintamente de su duración de 28, 30 o 31 días).
• Plazo de Pago: Las transferencias u obligaciones de pago deben ser efectuadas de manera oportuna entre el día 1 y el día 5 de cada período corriente.
• Descuento por Pronto Pago: Si el abono es gestionado entre el día 26 y el último día del mes anterior, el cliente obtendrá un beneficio de 10% de descuento sobre la base imponible, reembolsado mediante Nota de Crédito en el ciclo inmediato posterior.

3.4. Suspensión, Reactivación y Baja del Servicio

• Corte Automático: Si para el día 5 no se ha efectuado el pago, un bot suspenderá automáticamente el servicio a las 00:00 del día 6. La reconexión (Días 6 al 14) tiene un recargo de   0,50 UF  .
• Baja Definitiva: Al transcurrir 10 días corridos de morosidad (día 15 del mes), la plataforma privada Soul-ERP será dada de baja y eliminada de nuestros servidores. Reactivarla requerirá un pago de   3,00 UF + IVA   para configurar el entorno desde cero.
• Baja Voluntaria y Exportación: El cliente puede cancelar el servicio notificando con al menos 7 días de anticipación antes del término de su mes prepagado (debiendo estar al día). La exportación de datos (Inventario y Contactos a Excel) tiene una tarifa de   0,75 UF + IVA  .

3.5. Actualizaciones, Soporte e IA (Responsabilidades)

• Evolución Tecnológica: El cliente tiene total derecho a beneficiarse y utilizar sin costos de licenciamiento o migración todas las actualizaciones y mejoras que se integren al ecosistema Soul-ERP.
• Límites del Soporte Técnico: La suscripción cubre desconfiguraciones técnicas externas comprobadas (impresoras locales, cambios de enrutadores o equipos por siniestro). Se excluyen modificaciones estructurales o desarrollos a la medida (sujetos a presupuestos externos o listas de espera sin costo de 4 a 5 meses para solicitudes básicas).
• Entrenamiento de Inteligencia Artificial: El procesamiento inteligente de facturas y gastos mediante capturas fotográficas requiere un período mínimo de permanencia y capacitación conjunta de 3 meses. Debido a las variaciones en los documentos y la aplicación de impuestos específicos afectos a ciertos rubros (tales como ILA, IABA, tabaco o combustibles que operan como gasto y no crédito fiscal), la IA debe calibrarse de manera progresiva.
• Obligación del Cliente: PC Creative Systems SpA queda libre de toda responsabilidad ante pérdidas financieras o fallas de trazabilidad derivadas de la negligencia, omisión o mala parametrización de mínimos y máximos de inventario por parte del personal del cliente posterior a la entrega de la capacitación correspondiente.

 Marco Legal: El intercambio de documentos tributarios está normado por la Ley N° 21.210 sobre Modernización Tributaria (SII). Adicionalmente, la firma electrónica integrada para RRHH opera bajo la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica, otorgando plena validez jurídica a los actos suscritos en la plataforma.

4. Condiciones de Venta en Equipos y Accesorios

 Condiciones Generales: “PC Creative” comercializa equipos nuevos y usados, testeados con una etiqueta de seguridad. Cualquier manipulación indebida, evidenciada por la ruptura, alteración o ausencia de esta etiqueta anulará de inmediato toda garantía.

• Garantías Legales: Los equipos nuevos cuentan con garantía de 6 meses por defectos de fábrica. Los equipos usados cuentan con una garantía acordada de 3 meses por defectos de fábrica.
• Exclusiones Estrictas: La garantía no aplica en casos de manipulación no autorizada, daños por uso inapropiado, derrames de líquidos dentro del circuito, ingreso de virus, fallas eléctricas, golpes, ni daños a la fuente de poder y discos duros mecánicos (HDD).

 Marco Legal: Aplicación de los Artículos 19, 20 y 21 de la Ley N° 19.496 (Derecho a Garantía Legal de 6 meses para bienes nuevos). Para los bienes de segunda mano, rige la excepción del Artículo 14 de la misma ley, fijándose un acuerdo mutuo de 3 meses.

5. Servicios de Contabilidad y Remuneración

Servicios Ofrecidos: Gestión de cuentas mensuales, preparación de estados financieros, cálculo de impuestos, asesoría tributaria, y mantenimiento de sistemas digitales para control de asistencia y firmas digitales.

Obligaciones PREVIRED de PC Creative: Declaración y pago mensual de cotizaciones previsionales, actualización de información en portales, y entrega de comprobantes de pago respaldatorios a EL CLIENTE.

Limitación de Responsabilidades: “PC Creative” depende estrictamente de la exactitud de los datos entregados por el empleador (salarios, ausencias). No nos hacemos responsables por multas e intereses derivados de información entregada fuera de plazo o errónea por parte del cliente, ni por las caídas o problemas de accesibilidad propios de la plataforma estatal Previred.

 Marco Legal: La gestión de liquidaciones y contratos digitales se respalda en el Artículo 54 bis del Código del Trabajo, y regulaciones conjuntas del Servicio de Impuestos Internos (SII) y la Dirección del Trabajo (DT) para la centralización documental.